La prise de parole sur les réseaux sociaux est intrinsèquement spontanée et libre. Développer des guidelines trop strictes, c’est risquer de démobiliser les collaborateurs, et donc de gâcher dès le départ cette manne inédite. Quels sont les bons leviers pour structurer et développer cette réputation en ligne ? Comment valoriser ces communautés en ligne ?…
